全方位服务体系介绍 　　

服务对于装饰建材产业的重要性是不言而喻的，优秀的产品只是向用户提供了一个技术上的可行性方案，但是如果用户使用不好产品，或没有充分利用产品和技术所提供的强大能力，再好的产品也不能给用户带来更好的收益。顾客对产品的了解、安装的便易挥、产品的售后保质期同样重要。新加坡新联合从一开始就意识到售后服务与技术支持的重要性，也因此而建立提供多层次服务方案支持体系。

新加坡新联合拥有非常专业的技术支持工程师，其对阳极氧化铝材以及相应的建材领域有着丰富的知识和经验。技术工程师可以通过热线电话解答疑难技术问题并可以为客户提供现场服务。

即时响应

快捷的电话支持，使客户随时与我们的工程师保持联系。当客户现场施工出现紧急故障，我们可通过远程连接方式或现场方式提供技术支持。 

主动预防 

主动与客户联系，了解客户系统的运行状况。对发现的问题及时处理，并在检查完成后提供系统检测报告及详尽的分析报告。 

专业水准 

新加坡新联合为客户提供最专业技术服务的保障；运用专业的服务管理系统；多名经验丰富的认证工程师及长期积累的大规模知识库随时为顾客待命。

雄厚的技术实力 

公司拥有一批具有丰富经验和创新精神的技术人员，他们在相关领域有着丰富的实践经验，对当前业界主流技术有着深入的了解。

可靠的服务事件升级机制 

如果服务事件没有在规定时间内完成，我们的服务管理系统会自动将服务事件升级，调动更多的资源来确保客户的问题能以最快的速度解决。 

有效的服务响应与跟踪机制 

客户有任何服务请求，均可向我司进行反馈。同时，我司每次服务及客户投诉事件都进行有效跟踪，保持与客户的联系及信息反馈，直至问题处理完毕。